よくある質問
内装マスターに寄せられた、よくある質問集をまとめましたので、ご参照ください。随時更新させて頂いております。 一番多く寄せられますのが、以下の3点です。お見積り、出張費用は無料ですので、何か気になった点ございましたら、ささいなことでも対応させて頂きます。
本当に無料でお見積もりをしてくれますか？
はい。お見積もりは無料です。お気軽にご依頼ください。 お急ぎの方は050-3177-5366からおお申し込み下さい。
どうやって申し込むのですか？
050-3177-5366からお申し込み下さい。または、申し込みフォームに必要事項をご記入のうえご送信下さい。追って、担当者よりご連絡させて頂きます。
内装マスターより電話がこない場合は？
45分以内には、ご連絡させて頂きますが、それでも来ない場合は、再度、電話でお問い合わせ頂ければ幸いです。
お見積りについて
見積もりをしてもらうには何を用意したらいいですか？
現地確認をして見積もりをいたしますので、まず何をしたいかをお伝え下さい。
見積もりは電話で出来るのですか？
基本的に現地確認が必要ですので、お電話だけでのお見積もりはおおまかなものとなってしまいます。
見積もりは無料ですか？
もちろん無料でお見積もりいたします。
工事費以外でかかる費用について教えて下さい。
お住まいの状態やご要望によってさまざまで、費用が発生しない場合もあります。お問い合わせをいただければ幸いです。
土日も対応していただけますか？
はい、土日も対応可能です。
あまり予算がありませんが、相談に乗ってもらえますか？
はい、もちろんです。ご予算応じた商品選びや工事の進め方を考えますので、一度ご相談ください。
打合せなどは日曜・祭日・夜間でも大丈夫ですか？
はい、もちろんです。ご希望の時間や日程をご連絡下さい。
工事について
改装工事を考えているのですが、具体的な事項が決まっていなくても一緒に仕上がりなどを考えてもらうこともできますか？
あなたのご希望に合わせた施工内容をご提案しまので、いっしょにプランを決めていきましょう。
施工にあたっては、掃除や荷物の移動等どんなことを準備したらいいですか？
荷物の移動や準備などはご相談いただければ適宜アドバイスさせていただきます。
バリアフリーの内装に変えたいのですが可能ですか？
もちろん可能です。段差の解消や手すりの取り付けなど、あらゆる施工が可能です。一度ご相談ください。
マンションの玄関などの工事も可能ですか？
はい、可能です。詳細を一度お聞かせ下さい。
ペンキなどに含まれる物質が心配です。
人体に有害な物質を含む塗料などは一切使用しませんのでご安心下さい。
リフォーム箇所が多い場合でも、家に住みながら工事できますか？
キッチンやトイレ等、設備の使用が制限されてしまう場合もありますが、一部屋ずつ順番に施工し、住みながら工事することも可能です。
取り扱っているメーカーはどこですか？
全メーカーをお取り扱いしております。特定のメーカーの系列店ではありませんので、お好みがあれば申し付けください。
海外メーカーの商品を使いたいと思った場合、対応してもらえますか？
はい、もちろん対応可能です。物理的にお住まいに使用できないという場合を除き、どのメーカーの商品であってもお客様のご要望に応じて工事をいたします。
我が家は注文住宅で規格のサイズと違うところがたくさんあります。それでも可能ですか？
はい、もちろん可能です。幅広い選択肢からお住まいに使用可能な商品や、最適なプランを作成してご提案いたします。一度ご相談ください。
自宅で生活しながらの工事は可能ですか？
お住まいに全面的な工事をする場合でなければ、ほとんどの場合生活しながらの工事が可能です。
バリアフリー化をしたいと思っていますが、そうした分野の工事はお任せできますか？
はい、お任せ下さい。高齢化に伴ってバリアフリーや介護住宅などのリフォーム案件が多くなっています。一度ご相談ください。
シックハウス症候群の心配はないのでしょうか？
シックハウス症候群の原因となるホルムアルデヒドという物質の放散量が最も少ない材料を使用した工事を行っておりますので、ご安心ください。
工事にあたって、家具の移動が必要になると思います。これもお任せできますか？
はい、ご要望により家具などの移動もいたします。大型のものは別途料金が発生しますので、一度ご相談ください。
工事で騒音やホコリなどが出て近所迷惑になりませんか？
工事に伴う近隣の皆さまへの影響を最小限に抑える工夫をしておりますがゼロということはありませんので、近隣へのご挨拶は弊社が責任をもって行っております。
トイレのリフォーム工事をするということは、工事中はトイレが使えなくなるということでしょうか？
はい、ご自宅のトイレは使えなくなりますので、簡易トイレを設置いたします。
リフォームによって、例えばキッチンの場所を別の場所に移すというのは可能ですか？
はい、基本的に可能です。お住まいがどんな構造になっているのか、どんな配置になっているかを一度ご相談ください。
一戸建てではなくマンションなのですが、リフォームってできますか？
はい、もちろん可能です。実際にマンションの一部を改修するようなリフォーム案件も多数ございます。
工事期間中の防犯対策はどうなりますか？泥棒が入るのではないかと不安です。
作業終了後にはしっかりと養生、施錠を行いますので工事開始前と同じだけのセキュリティレベルを確保いたします。
天井にシミのようなものがあります。これってリフォームによって直りますか？
おそらく屋根からの雨漏りか配管からの水漏れなど、何らかの形で水がはるはずのない場所に浸水している可能性が高いです。一度ご相談ください。
御社の見積もりは、かなり安いと感じました。なぜこんなに安くできるのですか？
集客に関して、全てWeb集客で行っているためです、TVCMや芸能人を使うとその分経費が発生しますので、経費削減によりあなたへ満足を提供するよう日々努めております。
知り合いがしつこい勧誘されて困ったと言っていましたが。そのようなことはありませんか？
もちろん、そんなことはございません。料金もそうですが、信用がすべてですので、ご安心下さい。
見積もり無料と伺いましたが、本当ですか？実費が請求されるということはありませんか？
はい、もちろん無料です。
自宅まで来ていただいて見積もりをして欲しいのですが、その場合も無料ですか？
はい、もちろん無料にてお伺いをいたします。現地を拝見しませんと正確なお見積りは出せませんのでご安心下さい。
見積もり価格以外の追加料金がないということですが、本当ですか？このことがよくトラブルになっていると聞くので心配です。
はい、追加料金はございません。お見積もりの後から別途お客様から新しいご依頼をお請けした場合はその限りではありません。
トイレだけ、といったように部分的なリフォームを頼むことはできますか？
はい、もちろん可能です。実際にそのような案件も多数頂いております。
店舗の内装工事はお願いできますか？
はい、もちろんです。医療関係、美容サロン、飲食店などの内装工事などもの工事事例もありますので、一度ご相談ください。
工事後のイメージが湧かないのですが、何かイメージのわかるものありますか？
3Dパースを作成し、工事後イメージを3Dシュミレーションでお作りすることができます。
家具や壁紙など全体のインテリアまでコーディネートしていただけますか？
始める前にあなたのイメージを十分伺った上で、家具や壁紙などトータルコーディネートしてご提案させていただきます。
太陽光発電はできますか？
もちろん、やっております。
家の防犯が心配なのですが・・・
あなたにあった防犯計画をご提案いたします。一度ご相談ください。
地震対策で耐震などを考えたいのですが・・・
耐震補強工事も行っていますので、ご相談下さい。
外壁や屋根の塗装工事はやっていますか？
はい、もちろんです。
ガス給湯器やガスレンジなども交換をお願いできますか？
はい、もちろんです。
戸建てなのですが、冬場浴室（タイルの床・壁）が寒く、ユニットバスにする予算がありません。何か良い方法はありますか？
在来の浴槽にも暖房機を取り付けられますので、一度ご相談ください。
マンションですが、お風呂が狭いので広くできますか？
現場を拝見させて頂いての判断になります、一度ご相談ください。
小さい工事（照明スイッチの交換・雨戸の張替えなどちょっとした不具合など）も頼めますか？
はい、もちろんです。水栓カランの漏水、建具の調整などの対応などもしております。一度ご相談ください。
原状回復工事とは何ですか？
原状回復工事とは、ビルを入居したときの状態に戻すための工事です。
コストをあまりかけたくないので低予算での施工をお願いすることは可能ですか？
お客様のご要望の施工内容によりますが、お見積りの際にその旨をお伝えいただければコストがかからない方法での施工法や商品をご提案させていただきます。
どんな業種の店舗でも対応してますか？
はい、もちろんです。数多くの店舗デザイン・内装工事に携わっておりますので、過去の事例なども踏まえてより良い店舗づくりができます。
物件探しからお願いできますか？
はい、もちろんです。当社では店舗物件探しの業者と提携しておりますので、物件探しから店舗デザイン・内装工事までスムーズに行えます。
どんな出来上がりになるかが不安です・・・
イメージパースという図面から描き起こした立体的な絵で、全体像をイメージしやすくしております。
店舗内装以外にも看板のデザインなどもしてもらえますか？
あなたのイメージやコンセプトに合ったものを作成させていただきます。
工事後に不具合が出た場合などは対応してもらえますか？
お引き渡し後もアフターフォローはもちろんのこと、店舗内装を長持ちさせるメンテナンス方法やインテリア関連のアドバイスも行っております。
外壁塗装は工事できるのですか？
内装工事専門店と言いましても住宅やアパートやマンションの外壁塗装や屋根工事や外構工事など様々な工事を行っております。
土日に打ち合わせ、工事をしていただけますか？
はい、もちろんです。但し集合住宅等で、管理組合の規定で土日の工事が出来ない場合を除きます。
住みながらの工事は可能ですか？
基本的に可能です。但し、工事内容によって難しい場合、仮住まいのご紹介やお荷物保管倉庫のご紹介いたします。
家具の移動はしてもらえますか？
はい、もちろんです。あなたの大切な家具に傷をつけないよう、慎重に移動させます。
近隣の方への対応はしてもらえるのでしょうか？
はい、もちろんです。工事開始前に工事のご案内を含めたご挨拶をご近所様に致します。
工事にあたり、職人さんが休憩する時にお茶を出した方がいいですか？
お気づかい頂く必要はありませので、ご心配なく。
日中に家にいる事ができない場合、工事は可能ですか？
あなたさえ宜しければ、鍵をお借りして作業させていただきます。（※集合住宅の場合、土曜・日曜日の作業は管理規約によりますので御確認下さい。）
工事期間が遅れてしまう場合もあるのですか？
極力遅れないように努力して参りますが、物件状況や天候状況によっては変動する場合がございます。
工事契約後に工事内容を変更することは可能なのでしょうか?
工事内容や状況によってはご要望に沿えない場合もございますので、詳細につきましては担当者とお話し頂けますと幸いです。
工事中に見積書の金額が追加されることはありますか？
基本的には、現場調査後に見積書を提出させていただきますので、工事中に追加されることはありません。
工事期間はどれくらいですか??
工事の規模により、数日で完成することもあれば、数週間～2、3ヶ月かかることもございます。工事開始前に「工程表」をお客様にお渡ししております。
住みながらの工事もできるのでしょうか？？
はい、もちろんです。
工事中、現場を見にいっても良いのでしょうか？？
はい、もちろんです。ただし危険性がある場合もありますので、行かれる場合は事前に担当者へご連絡して頂きますようお願い申し上げます。
ただ今、お電話すぐに対応いたします。
作業について
施工期間はどのくらいですか？
施工内容や施工場所の広さなどによって異なりますので、一度ご相談下さい。
日曜日に工事をしてほしいのですが、お休みの日でも対応してくれますか？
もちろんあなたのご都合のよい日に施工いたします。
営業が終わった夜間に工事をしてほしいのですが、対応してくれますか？
あなたのご都合のよい時間帯に工事いたします。近隣の方へのあいさつもしっかりとおこないます。
内装工事などを行う際に、家具などの移動はしてもらえますか？
大きなものに関しては、別途料金となります。一度ご相談下さい。
工事日数はどれくらいかかりますか？
工事内容や広さ、下地の状況等によって変わりますが、6帖間一部屋の天井・壁のクロス工事なら、1日程で完了します。
工事の際、常に誰か家の者が居ないといけませんか？
鍵さえ開けて頂ければ、外出されても構いません。また、鍵をお預かりする場合は責任をもって管理いたします。
工事の際、近所に迷惑がかかったりしませんか？
音の出る工事、長期にわたる工事の際は、事前に近隣挨拶（工事の案内）をいたします。また、工事の間、車を停められる場所を確保して頂けると助かります。
リフォーム工事には、どれくらいの日数が掛かるのですか？
リフォーム工事はとても種類が多いため一概に申し上げるのが難しい部分があります。お問い合わせの際に、リフォームしたい部分をお伝えいただければ簡単な日数をお答えしています。
料金支払いについて
支払方法に何か制限や条件がありますか？
基本的に現金またはクレジットカード支払いになります。
平日の普通の時間帯以外（土日祝・夕方17時以降）の対応をお願いしたい場合、特別料金などになりますか？
通常料金で対応させていただきます。追加で料金をいただくことはございません。
最初の見積り金額よりも請求金額が上がることはないですか？
追加工事がない限り、見積金額よりも上がることはまずありません。ご安心ください。
工事中に見積書の金額が追加されることはありますか?
基本的には、現場調査後に見積書を提出させていただきますので、その工事中に追加されることはありません。
キャンセルについて
キャンセルはできますか？
はい、可能です。作業当日のキャンセルについては、最低作業料金を頂いております。
その他
オール電化住宅にリフォームすると、どういうメリットがあるのですか？
使用するエネルギーを電力にまとめることで有利な料金プランが適用され、電気料金の節約が可能になります。
オール電化住宅にする工事には、補助金があると聞きました。これは我が家にも適用されるのですか？
お住まいの自治体によって補助金制度の有無や内容が異なりますので、お問い合わせ時に住んでおられる自治体名をお知らせ下さい。条件が合致しれば補助金が出ます。
リフォームとリノベーションは、何が違うのですか？
リフォームとはトイレなど部分的な改良工事で、リノベーションとは建物全体のイメージを変えるなど大規模な改良工事のことを指します。
どれくらいの年数でリフォームをする必要があるのでしょうか？
おおむね10年を経過すると何らかの劣化が見られるため、時期と思われますが、あなたが思った時がその時期と思われます。
ただ今、お電話すぐに対応いたします。